Escuelas de educación superior orientadas al cliente

La ley de la oferta y de la demanda está más vivo que nunca en el sector de la educación universitaria. En respuesta a las necesidades del mercado, en un entorno altamente competitivo, la Universidad de Carolina del Norte comenzó a ofrecer servicios diferenciados a sus estudiantes. Bajo la dirección del Dr. Nido Qubein, un brillante hombre de negocios en la región y reconocido conferencista, la Universidad de High Point (HPU) ofrece servicios y niveles de actividad nunca antes vistas de los estudiantes en la educación superior.

Caminando por el campus de la HPU es una experiencia diferente. El camino principal, el Kester Internacional Promenade, con mucho verde, ha distribuido sus altavoces árboles tocando música clásica. HPU añadido recientemente a su campus, seis fuentes y otros seis se instalarán en breve. Otras actividades se están implementando como música en vivo en la cafetería, canchas de voleibol de playa y bañeras de masaje para un máximo de 16 personas.

Los estudiantes de HPU tienen varias opciones con respecto a la alimentación. Durante los meses de verano, un conjunto de helados móviles (camiones especiales) que ofrece de forma gratuita una amplia variedad de helados. Por otra parte, el campus cuenta con dos kioscos que ofrecen también gratis, refrescos, bocadillos, zumos, agua, frutas, chocolates todo el día.

Los estudiantes también pueden disfrutar de los servicios de estacionamiento. Hay una coordinación de los servicios generales que se encarga de los servicios de lavandería, reservas de restaurantes en el área, la compra de entradas para espectáculos fuera de la escuela e incluso servicio de despertador. Una sala de cine exclusivo para los estudiantes está a punto de ser inaugurado. También hay un sistema de tarjetas de crédito en la que los gastos de los estudiantes se están cargando y se recogieron más tarde.

"Creemos que este modelo de generosidad es importante porque queremos que los estudiantes adoptan, tanto en la vida profesional como en la vida personal", dice Roger Clodfelter, director de HPU. "Y también es por eso que enviaremos una tarjeta de felicitación para el cumpleaños de todos los estudiantes, un pedazo de pastel y un pequeño regalo. También enviamos cartas y pequeños regalos a los estudiantes que se enferman", dice el Sr. Clodfelter. "Creemos que este es un enfoque holístico en el sector educativo y así preparar a los estudiantes para el mundo real." Clodfelter es responsable de estos servicios de valor añadido en HPU.

La inscripción de nuevos alumnos ha crecido de manera significativa. Y está claro que otros colegios y universidades siguen los pasos de HPU, buscando acciones innovadoras para que puedan atraer a más estudiantes y aumentar la cartera de servicios de valor añadido.

Nota: Dr. Nido Qubein, director de HPU, estuvo en Brasil en octubre de 1995, por invitación del TDC, que conduce un seminario internacional abordar el tema de posicionamiento.

Copyright 2006 por el El Grupo de Herman.
Se permite la reproducción siempre que se cite la fuente con. Artículos Roger Herman y Joyce Gioya, futuristas comerciales y consultores asociados TDC formación profesional.
Para suscribirse o darse de baja Alarma de la tendencia Informe, envíe un correo electrónico tdc@tdccap.com.br, o visite nuestro sitio web www.tdccap.com.br.
Este servicio es público y gratuito. Envíe sus sugerencias y comentarios a tdc@tdccap.com.br

Miércoles, 24 de septiembre 2008.